Preguntas Frecuentas

Disponemos de sillitas de niño en función de la ley vigente. Al hacer la reserva no olvidéis indicar la edad de los niños en los comentarios, así lo tendremos en cuenta.

Muy probablemente el pago no llegó a completarse y por lo tanto el servicio no está confirmado, deberías volver a hacer la reserva y finalizar el proceso. Si compruebas que te han cargado el importe en tu banco / paypal, posiblemente hayas puesto mal el email. En este caso, escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.

En la actualidad es necesario abonar el importe total en el momento de hacer la reserva. Es posible pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, mediante cuenta de PayPal o transferencia bancaria.

El correo de confirmación es inmediato una vez realizado el pago. Si no te llega hay dos posibles motivos:

• Que no se haya completado correctamente el pago. Comprueba tu cuenta bancaria o Paypal.
• Que no hayas escrito correctamente tu email. Escríbenos un email y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.

Solo se realizan estos descuentos si están indicados en la ficha de la actividad

La mayoría de las visitas guiadas y excursiones se pueden hacer de forma privada en otras fechas y horarios. No obstante si quieres más información puedes contactar con nosotros.

Lo sentimos, pero la actividad solo se realiza los días y horarios que aparecen en la web. Para hacerla en otro momento, podéis consultar la posibilidad de realizar el tour de forma privada escribiendo a info@instagram-tour.com

Sí, pero cada tour tiene su propio calendario. Comprueba la disponibilidad y reserva cuanto antes. En temporada alta (meses de verano) se suelen llenar los cupos con mucha antelación.

Nuestros tours y actividades ofrecen un guía que habla español e inglés. En todo caso, está siempre indicado en la descripción de la actividad.

En la parte derecha de la página de cada Instagram tour encontrarás un calendario en el que verás las fechas en las que se realiza.

Si llueve se cancelará el tour y se ofrecerá una fecha alternativa o el reintegro del pago. Si esta nublado si que se realizará el tour.

En caso de tener derecho a cancelación, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva. Es una operación automática que por seguridad no es posible modificar.

Lo sentimos, pero no es posible unirse a un tour privado, ya que la reserva de este tipo de tours privados reserva este tipo de tours para ir solos.

Excepto que los hoteles se encuentren muy distantes entre sí, no suele haber ningún problema. No obstante, lo mejor es que nos preguntéis antes de reservar.